STATIC REFERENCE

Giải đáp nhanh những câu hỏi bạn đang tìm kiếm

Chúng tôi tập hợp các câu hỏi mà bạn thường hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo và ZaloPay, rút tiền, bảo mật và cách truy cập...

Tài khoản và xác minhNạp rút qua MoMo, ZaloPayThời gian xử lýBảo mật đăng nhậpTruy cập từ thiết bị di động

Khám phá sảnh Xem FAQ

Tại sao chúng tôi xây trang câu hỏi thường gặp này

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng trăm câu hỏi qua kênh hỗ trợ trực tiếp, phần lớn xoay quanh quy trình mở tài khoản, thời gian nạp rút và cách kiểm tra lịch sử giao dịch. Thay vì để bạn chờ đợi phản hồi, chúng tôi gom những câu hỏi được hỏi nhiều nhất vào trang này và viết câu trả lời

chi tiết bằng ngôn ngữ rõ ràng. Bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn về cách nạp tiền bằng MoMo hoặc ZaloPay, cách kiểm tra trạng thái rút tiền, cách bật xác thực hai lớp và cách chuyển đổi giữa slot và bàn live trên cùng một giao diện. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ

trợ qua chat trực tiếp hoặc email; chúng tôi sẽ cập nhật câu trả lời vào trang này để giúp người khác sau bạn.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA ĐIỂM CHÍNH

Nội dung bạn cần biết trước khi bắt đầu

Chúng tôi tóm tắt ba khía cạnh quan trọng nhất mà mọi tài khoản mới nên nắm rõ: cách bạn di chuyển trong lobby, phương thức thanh toán nào hoạt động tại...

Lobby

Cách điều hướng giữa các sảnh

Lobby của chúng tôi được chia thành ba sảnh chính: slot, live casino và sportsbook. Bạn...

Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay tại Việt Nam

Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt...

Chính sách

Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi mã hóa tất cả thông tin cá nhân bằng TLS 1.3 và lưu trữ...

CON SỐ NỀN TẢNG

Những con số định hình trải nghiệm tại 98k

studio phát trực tiếp

840+

trò chơi slot có sẵn

giải đấu thể thao được theo dõi

24/7

hỗ trợ chat trực tuyến

KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách để nhận trợ giúp khi bạn cần

Nếu câu trả lời trong trang câu hỏi thường gặp này chưa đủ chi tiết hoặc bạn gặp tình huống đặc biệt...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Làm thế nào chúng tôi xây dựng niềm tin với tài khoản của bạn

Chúng tôi biết rằng bạn cần thấy bằng chứng cụ thể trước khi gửi tiền vào tài khoản mới. Dưới đây là sáu cam kết vận hành mà chúng tôi duy trì...

Mã hóa end-to-end

Mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ bằng TLS 1.3. Thông tin thẻ và chi tiết ví điện tử không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy; chúng tôi chỉ giữ mã token do cổng thanh toán cấp.

Xác thực hai yếu tố

Bạn có thể bật tính năng này trong phần cài đặt bảo mật. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số được gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực như Google Authenticator.

Kiểm tra giao dịch tự động

Hệ thống của chúng tôi quét mọi yêu cầu rút tiền để phát hiện dấu hiệu bất thường, chẳng hạn như thay đổi đột ngột địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán chưa được xác minh. Nếu phát hiện vấn đề, chúng tôi sẽ liên hệ bạn qua email trước khi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu tuân thủ

Máy chủ của chúng tôi đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với sao lưu hàng ngày và kế hoạch khôi phục thảm họa. Nhật ký truy cập được lưu giữ trong chín mươi ngày để điều tra nếu có tranh chấp.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Thái. Bạn có thể chọn ngôn ngữ ưa thích trong cửa sổ chat hoặc gửi email bằng ngôn ngữ bạn cảm thấy thoải mái nhất; chúng tôi sẽ trả lời bằng cùng ngôn ngữ đó.

Chính sách minh bạch

Tất cả điều khoản dịch vụ, quy tắc cược và quy trình rút tiền đều được công khai trên trang Điều khoản. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi khi có thay đổi và gửi thông báo qua email cho tài khoản đang hoạt động ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trải nghiệm đồng nhất trên mọi thiết bị và phiên đăng nhập

Chúng tôi thiết kế nền tảng để bạn có cùng quyền truy cập, cùng tốc độ xử lý và cùng giao diện dù bạn đăng nhập từ điện...

Lobby đầy đủ	Mọi tài khoản đều thấy toàn bộ danh sách trò chơi, bao gồm cả slot mới phát hành trong tuần và bàn live đang phát trực tiếp, bất kể thiết bị nào bạn dùng.
Cùng thời gian nạp	Giao dịch MoMo hoặc ZaloPay được xác nhận trong vòng một phút, dù bạn quét mã QR từ điện thoại hay nhấn liên kết deep-link trên máy tính bảng.
Cùng thời gian rút	Yêu cầu rút tiền qua VNPay hoặc chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, không phân biệt bạn gửi yêu cầu từ ứng dụng di động hay trình duyệt desktop.
Lịch sử giao dịch đồng bộ	Mỗi khi bạn đăng nhập, trang tài khoản hiển thị tất cả giao dịch nạp, rút và cược từ lần mở tài khoản, được sắp xếp theo thứ tự thời gian và có thể tải xuống dưới dạng CSV.
Cùng quy tắc cược	Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi, mỗi bàn live và mỗi thị trường thể thao đều giống nhau trên mọi thiết bị và múi giờ.
Bảo mật đồng nhất	Xác thực hai yếu tố, mã hóa TLS và thời gian chờ phiên hoạt động giống nhau cho tất cả người dùng, đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập từ đâu.
Hỗ trợ liên tục	Chat trực tiếp, email và trung tâm trợ giúp đều có sẵn hai mươi bốn giờ mỗi ngày, với cùng đội ngũ nhân viên trả lời cho tất cả các kênh và tất cả ngôn ngữ được hỗ trợ.

Những yếu tố khiến 98k trở nên khác biệt

Chúng tôi xây dựng nền tảng này xung quanh sáu trụ cột rõ ràng: lobby đa dạng, giao diện di động mượt mà, thời gian xử...

Lobby tích hợp ba sảnh

Chúng tôi đặt slot, live casino và sportsbook trong cùng một giao diện. Bạn có thể chuyển từ bàn Roulette sang trò chơi Gates of Olympus mà không cần thoát về trang chủ, tiết kiệm thời gian và giữ nguyên luồng chơi của bạn.

Giao diện di động tối ưu

Chúng tôi thiết kế mọi màn hình để vừa khít màn hình điện thoại, với nút bấm đủ lớn để chạm chính xác và bảng điều khiển thu gọn khi bạn đang chơi. Lobby tải trong vòng hai giây ngay cả trên mạng 4G trung bình.

Xử lý nạp rút nhanh

Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được xác nhận trong vòng một phút. Rút tiền qua VNPay hoặc chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong hai mươi bốn giờ làm việc, với email thông báo khi tiền được chuyển.

Bảo mật nhiều lớp

Chúng tôi áp dụng mã hóa TLS 1.3, xác thực hai yếu tố tùy chọn và quét giao dịch tự động. Mật khẩu được băm bằng Argon2, và chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thanh toán dưới dạng văn bản thuần túy.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Thái. Bạn có thể chat trực tiếp hoặc gửi email bằng ngôn ngữ bạn thoải mái nhất, và chúng tôi sẽ trả lời bằng cùng ngôn ngữ đó trong vòng vài giờ.

Minh bạch quy trình

Tất cả điều khoản dịch vụ, quy tắc cược và chính sách rút tiền được công khai trên trang Điều khoản. Chúng tôi gửi thông báo qua email ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực.

Câu hỏi thường gặp về 98k

Nhấn nút Mở tài khoản trên trang chủ, nhập email và tạo mật khẩu có ít nhất tám ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận đến email của bạn; nhập mã đó để kích hoạt. Bạn không cần tải lên giấy tờ ngay; xác minh danh tính chỉ bắt buộc khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu.

Có, cả MoMo và ZaloPay đều được hỗ trợ. Chọn phương thức trong trang nạp tiền, nhập số tiền, sau đó quét mã QR hoặc nhấn liên kết deep-link để mở ứng dụng trên điện thoại. Giao dịch thường được xác nhận trong vòng một phút, và số tiền sẽ hiển thị ngay trong số dư tài khoản của bạn.

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Bạn có thể rút về VNPay hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Nếu bạn chưa xác minh danh tính, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp CMND hoặc CCCD trước khi xử lý lần rút đầu tiên.

Bạn có thể chơi trực tiếp từ trình duyệt di động mà không cần tải ứng dụng. Mở 98k.onl trên Chrome hoặc Safari, đăng nhập, và lobby sẽ tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình. Nếu bạn muốn truy cập nhanh hơn, hãy thêm trang vào màn hình chính của điện thoại.

Đăng nhập, vào phần Cài đặt bảo mật, chọn Bật xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã qua SMS hoặc dùng ứng dụng như Google Authenticator. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số để hoàn tất.

Vào trang Tài khoản, chọn tab Lịch sử giao dịch. Bạn sẽ thấy danh sách tất cả giao dịch nạp, rút và cược, được sắp xếp theo thời gian. Nhấn nút Xuất CSV ở cuối trang để tải xuống file bảng tính có thể mở bằng Excel hoặc Google Sheets.

Nhấn liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email bạn đã dùng khi mở tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong hai mươi bốn giờ. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp để được trợ giúp.